PiHead Tracker
Destek

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Çoğu sorun birkaç adımda çözülür. Aşağıdan başlayın; çözülmezse formdan bize yazın.

İpucu: Uygulamadaki Destek Asistanı

PiHead Tracker uygulamasında Destek Asistanı butonuna tıklayın. Bağlantıyı, sensörü ve oyunu sizin için kontrol eder, sorunu ve çözümünü gösterir. İnternet gerekmez.

Sorun giderme

Yaşadığınız duruma tıklayın.

Uygulamada sürekli “Cihaz aranıyor” yazıyor
  1. Cihazla gelen kabloyu kullanın. Bazı USB kabloları yalnızca şarj içindir ve veri taşımaz.
  2. Cihazı doğrudan bilgisayara takın; ön panel girişleri ve USB çoğaltıcılar (hub) sorun çıkarabilir.
  3. Thonny, Arduino IDE, opentrack gibi seri port kullanan programları kapatın.
  4. Kabloyu çıkarıp 5 saniye bekleyin ve tekrar takın.
Oyunda kafa hareketi çalışmıyor
  1. PiHead Tracker açıkken oyunu başlatın. Oyun zaten açıksa kapatıp yeniden açın — oyunlar takip cihazını açılışta arar.
  2. Oyunun ayarlarında (genellikle Kontroller veya Kamera bölümü) TrackIR ya da kafa takibi seçeneğini açın.
  3. opentrack veya TrackIR yazılımı açıksa kapatın; aynı anda yalnızca bir takip programı çalışmalı.
  4. Uygulamanın üst kısmında oyunun adı görünüyorsa bağlantı kurulmuştur. “Takip duraklatıldı” yazıyorsa duraklat kısayoluna basın.
Görüntü zamanla bir yana kayıyor
  1. Merkezle kısayoluna basın (varsayılan Ctrl+Shift+R).
  2. Cihazı düz bir masaya koyun, uygulamada Gyro Kalibrasyonu'na tıklayın ve 10 saniye kıpırdatmayın.
  3. İlk 1–2 dakikada az kayma normaldir; uygulama kaymayı kullanım sırasında öğrenip düzeltir.
  4. Cihaz soğuk bir ortamdan geldiyse 5 dakika ısınmasını bekleyip kalibrasyonu tekrarlayın.
Sağa bakınca sola dönüyor / yönler karışık
  1. Uygulamada Kurulum Sihirbazı'nı çalıştırın; cihazın kulaklıktaki duruşunu yeniden algılar.
  2. Yalnızca bir eksen ters ise sağ paneldeki “Ters” kutucuğunu işaretleyin.
  3. Cihazın kulaklıktaki yerini değiştirdiyseniz sihirbazı yeniden çalıştırın.
Görüntü titriyor
  1. Uygulamada Yumuşatma ayarını artırın.
  2. Hassasiyet çok yüksekse küçük titremeler büyür; 1.0× civarına çekin ya da “Yumuşak merkez” eğrisini deneyin.
  3. Cihazın kulaklığa sıkı oturduğundan emin olun.
Kafamı çok çevirmem gerekiyor / hareket çok hızlı
  1. Sağ paneldeki Yaw / Pitch / Roll kaydırıcılarıyla hassasiyeti ayarlayın. 2.0× = kafanızı 45° çevirince oyunda 90° döner.
  2. Yanıt Eğrileri penceresinde “Hızlı bakış” hazır ayarını deneyin.
  3. Oyunun kendi kafa takibi hassasiyet ayarı varsa onu da kontrol edin.
Kurulumda “Windows kişisel bilgisayarınızı korudu” uyarısı çıkıyor

Bu, yeni uygulamalarda görülen standart bir uyarıdır. “Ek bilgi” yazısına, ardından “Yine de çalıştır”a tıklayın. Ayrıntılar indirme sayfasında.

Sık sorulan sorular

Satın almadan önce ve kullanırken en çok sorulanlar.

Hangi bilgisayarlarda çalışır?

Windows 10 ve Windows 11 (64 bit). Ek bir program, sürücü ya da .NET kurmanız gerekmez. macOS ve Linux şu an desteklenmiyor.

Hangi kulaklıkla kullanabilirim?

Üst bandı olan kulaklıkların çoğuyla. Kurulum sihirbazı cihazın kulaklıkta nasıl durduğunu kendisi algılar.

Kamera ya da TrackIR'dan farkı ne?

PiHead Tracker kamera veya kızılötesi ışık kullanmaz; hareketi doğrudan kafanızdaki sensörle ölçer. Bu yüzden ışık koşullarından etkilenmez ve masada ek ekipman gerektirmez. Kafanın dönüşünü (sağa-sola, yukarı-aşağı, yana eğilme) takip eder; öne-arkaya kayma gibi konum hareketlerini takip etmez.

Uygulama ücretli mi?

Hayır, uygulama ücretsizdir ve güncellemeleri de ücretsizdir.

Uygulama internete bağlanıyor mu, verilerimi topluyor mu?

Hayır. Uygulama yalnızca cihazla ve oyunlarla bilgisayarınızda konuşur; internete veri göndermez. Destek raporu yalnızca siz kopyalayıp gönderirseniz paylaşılır.

opentrack ya da TrackIR yazılımı yüklü, sorun olur mu?

Hayır, ancak aynı anda yalnızca bir takip programı açık olmalı. PiHead Tracker kapanınca oyunların önceki takip programınızı kullanmaya devam etmesi için ayarları geri yükler.

Kablolu mu? Kablosuz modeli var mı?

Mevcut model USB kablolu çalışır; pil şarjı derdi yoktur. Kablosuz PiHead Tracker Pro üzerinde çalışıyoruz.

Sipariş, kargo, iade ve garanti nasıl işliyor?

Cihaz yalnızca güvenilir satış platformları üzerinden satılır. Ödeme, kargo, iade ve cayma hakkı süreçleri satın aldığınız platformun kuralları ve yasal haklarınız çerçevesinde yürütülür. Ürünle ilgili teknik sorunlarda bize doğrudan yazabilirsiniz.

Uygulamayı nasıl kaldırırım?

Windows Ayarlar → Uygulamalar → PiHead Tracker → Kaldır. Uygulama açıksa kaldırma işlemi onu da kapatır.

Bize yazın

Teknik destek, ürün soruları ve iş birlikleri için.

  • Destek raporu ekleyin: uygulamada Destek Asistanı → “Destek raporunu kopyala”, sonra mesaja yapıştırın. Sorunu çok daha hızlı çözeriz.
  • Sipariş sorunları (kargo, iade) için önce satın aldığınız platformdaki sipariş sayfasını kullanın.
  • E-posta: destek@piheadtracker.com

Gönder'e basınca e-posta uygulamanız açılır.